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常見問題

發布時間:2015-11-18

                                                    

常見問題

Q你們的產品保質期到什么時候?

A抱歉,我們這里看不到具體的有效期,但是我們網站的商品都是最新批號的,每周補貨,不積壓庫存,請放心。

 

Q你們的藥是正品嗎?

A請放心,我們網站的商品都是正規渠道進貨,正品有保證。我們是經過國家藥監局認證的合法藥品銷售網站,在山西有連鎖藥房的,而且我們可以開具藥品發票,方便您維權。

Q處方藥無法在網上購買嗎?

A您好,您訂購的是處方藥,可以向藥師進行用藥咨詢。需要購買的話,請提供處方給藥師,藥師會幫您聯系門店,由門店配送給您。

Q這個產品沒有貨嘛?/ 你們網站上有這個產品嗎?

A您好,商品稀缺/熱銷都會造成庫存的不穩定。北京同仁堂網上藥店會以最快的速度備貨,滿足消費者的采購需求。如果您急需并需要協助,可以在線聯系客服。我們會記錄下您的需要,并給到最及時的回復。

Q我下好訂單了,什么時候發貨?

A您好,我們是當天下午3點點之前下單成功 是當天發貨。 3點以后 是安排第二天發貨。

Q可以再優惠嘛?

A抱歉,我們網站上的產品價格已經是最優惠的價格了,都是最低的優惠價格給到您的。

Q為什么這個產品跟我在藥店看到的不一樣?

A您好,由于產品包裝會經常有更替,可能網站上沒有做好及時通知,真的很抱歉。但是您放心,我們網站的商品都是正規渠道進貨,不存在假貨的。

Q今天下單什么時候到呢?

A您好,.每天1800前完成的訂單當天出庫,到貨時間預計為2—7天。請您耐心等待。謝謝!

Q我這段時間,睡不著,能介紹點什么藥嗎?

A抱歉,由于您咨詢的問題比較專業,為了您的健康,具體情況請咨詢在線藥劑師。謝謝。

Q你們都發什么快遞呢?

A您好,我們主要使用EMS,申通快遞,其他快遞可以根據實際情況聯系客服處理,我們會根據實際情況為您選擇最快到達的合作快遞,一定會給您送到的,請放心!給您帶來的不便還請諒解。

Q多少錢包郵?

A您好,常規是不包郵的,根據實際活動,部分品種會包郵。

Q為什么上次買的價格與現在的不一樣?

A您好,影響商品售價變化的原因有很多。比如促銷活動的時間、商品進價的調整、物價因素等,都會導致價格的調整。

Q我可以直接到實體店購買嗎?

A恩,可以的,但是不能保證您在實體店看到的產品價格和我們網站上銷售的價格一致。

Q怎么驗明真偽呢?

A您好,我們的產品包裝是有防偽編碼的,您可以直接查詢或者是聯系廠家報產品生產批號去核實。也可以直接登錄食品藥品監督管理局去核實。

再次感謝您對北京同仁堂網上藥店的厚愛, 我們將努力不斷提高服務質量。期待著您的支持!
祝大家購物愉快!

 

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